Dernière mise a jour : 18-11-2024

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par AVOPLA, nous vous demandons de lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation.

Par l’acceptation des présentes Conditions Générales, l’Utilisateur reconnaît que le site AVOPLA n’agit qu’en qualité de simple mandataire et que le contrat final se conclut entre l’Utilisateur et le Partenaire. À ce titre, AVOPLA ne peut, en aucun cas, voir sa responsabilité engagée relativement aux contrats de prestations de services conclus entre vous-même et les Partenaires. Cela inclut, mais ne se limite pas, aux cas d’intoxication alimentaire, de litiges ou disputes avec le restaurateur résultant d’un manquement à ses engagements (par exemple, une réservation non honorée ou des conditions non respectées), ainsi que tout autre différend ou préjudice pouvant survenir lors de votre expérience avec le Partenaire.

L’utilisation de ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, dégageant AVOPLA de toute responsabilité en cas de dommage, préjudice ou conflit découlant de la prestation fournie par les Partenaires.

I. Mentions légales

L’édition du site Avopla  et de l’application mobile est assurée par « Avopla Inc. ».

Le site Avopla est hébergé par :

WHC – Hébergement Web Canada

7250 Rue Clark

Montréal, QC H2R 2Y3

II. Définitions

La présente clause a pour objet de définir précisément les termes essentiels du contrat :

« Avopla » : désigne l’entité légale Avopla Inc., entité responsable des services offerts sur le site.

« Site Avopla » : englobe toutes les plateformes utilisées pour accéder aux services, y compris les sites web, sites mobiles et applications.

« Utilisateur » : toute personne physique accédant au site Avopla et utilisant ses services.

« Contenu Utilisateur » : toute donnée transmise par l’Utilisateur au sein du Site ou de l’Application.

« Membre » : statut attribué à l’Utilisateur lorsqu’il est identifié sur le site.

« Identifiant et mot de passe » : ensemble des informations nécessaires à l’identification d’un Utilisateur et à l’accès aux services réservés.

« Partenaire » : regroupe les restaurateurs et tout autre fournisseur de services présents sur le Site.

« Service » : désigne toute prestation de services, d’hébergement ou autre, fournie par Avopla ou par les Partenaires.

III. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de définir les règles régissant l’utilisation des services des sites Avopla. En ouvrant un compte, l’Utilisateur accepte expressément et sans réserve les termes des présentes conditions générales ainsi que des éventuelles conditions particulières présentées sur le site Avopla. Ces conditions constituent le contrat entre le Site Avopla et l’Utilisateur.

Les présentes conditions particulières précisent les modalités de mise à disposition du Service de Réservation de Table, réservé à toute personne effectuant une réservation au moyen de ce service. L’acceptation de ces conditions générales est une étape nécessaire à l’utilisation des services proposés par Avopla.

Attention : En cas de non-acceptation totale ou partielle des conditions générales d’utilisation, l’Utilisateur est fortement recommandé de ne pas utiliser le site Avopla.

Éventuellement :

• En cas de non-acceptation des conditions générales d’utilisation stipulées dans le présent contrat, l’Utilisateur se doit de renoncer à l’accès des services proposés par le site Avopla.
• Le site Avopla se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes conditions générales d’utilisation.
• En cas de non-respect par l’Utilisateur des présentes conditions générales, Avopla se réserve le droit de suspendre sans préavis les services et/ou de lui en refuser l’accès.

IV. Accès aux services

Le site Avopla met à la disposition de ses Utilisateurs divers services gratuits visant à simplifier et enrichir leur expérience culinaire. Ces services comprennent :

1. Recherche et Réservation en Temps Réel :

Avopla offre à ses Utilisateurs la possibilité de rechercher et de réserver une table de restaurant en ligne, de manière instantanée et en temps réel. Cette fonctionnalité permet à l’Utilisateur de planifier ses sorties culinaires de manière efficace et pratique.

2. Promotions et Offres Spéciales :

Les Utilisateurs ont accès à une sélection de promotions et d’offres spéciales proposées par les restaurants partenaires référencés sur le site Avopla. Ces promotions offrent des réductions avantageuses, contribuant ainsi à enrichir l’expérience gastronomique des Utilisateurs. Il est à noter que toutes les enseignes référencées ne proposent pas nécessairement des promotions ou des offres spéciales.

Une promotion offerte est liée exclusivement à l’information utilisée pendant la réservation (Restaurant, Date, heure et nombre de personnes). Les promotions pourraient ne pas être appliquées suite a un retard, un changement dans les conditions de la réservation (heure d’arrivée, nombre de personnes). 

Seul le restaurateur pourrait décider d’appliquer ou non la promotion offerte pour cette réservation.

Modification de Réservation: L’Utilisateur peut modifier sa réservation de trois façons, tout en prenant en compte les éventuelles implications sur les promotions en cours :

– L’Utilisateur peut annuler sa réservation existante et effectuer une nouvelle réservation avec les détails modifiés, tels que le nombre de personnes, l’heure ou la date.

– En appelant le restaurant, l’Utilisateur peut vérifier la possibilité de modifier sa réservation. Cependant, il doit s’assurer des nouvelles conditions qui pourraient s’appliquer, notamment en ce qui concerne les promotions.

-Si le nombre de personnes change une fois sur place, l’Utilisateur doit informer le restaurateur de cette modification. Il doit également confirmer auprès du personnel si la promotion initiale reste applicable.

Il est important de noter que toute modification de réservation peut affecter l’application des promotions. La disponibilité et les conditions liées à la promotion dépendent des politiques du restaurant. Par conséquent :

Changer le nombre de personnes peut entraîner la non-application de la promotion.

Modifier l’heure ou la date de la réservation peut également annuler la promotion, en fonction des conditions spécifiques.

3. Compte Utilisateur Personnalisé :

La création d’un compte sur le site Avopla confère à l’Utilisateur plusieurs avantages. En premier lieu, cela lui permet de réserver une table sans avoir à ressaisir ses coordonnées à chaque visite. De plus, le compte offre la possibilité à l’Utilisateur de gérer efficacement ses réservations postérieures et antérieures. En sauvegardant ses restaurants favoris, l’Utilisateur peut également créer une liste personnalisée de lieux qu’il apprécie, facilitant ainsi ses choix futurs. Cette fonctionnalité vise à offrir une expérience Utilisateur plus fluide et personnalisée.

Les services sont accessibles à tout Utilisateur disposant d’une connexion à Internet, et les frais engagés pour cet accès sont à la charge de l’Utilisateur.

Les fonctionnalités exclusives du site Avopla, telles que la gestion des favoris et l’historique des réservations, sont uniquement accessibles aux membres. Afin de bénéficier pleinement de ces services personnalisés, l’Utilisateur est invité à créer un compte en s’identifiant avec un identifiant et un mot de passe dédiés. Pour les Utilisateurs non membres, ces services spécifiques ne sont pas disponibles, soulignant l’avantage de s’inscrire pour une expérience Utilisateur enrichie.

Avopla met en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir un accès de qualité à ses services. Cependant, cette obligation est de moyens, et le site ne garantit pas un accès continu et sans interruption. Tout événement relevant d’un cas de force majeure entraînant un dysfonctionnement du réseau ou du serveur ne saurait engager la responsabilité d’Avopla.

L’accès aux services peut faire l’objet d’une interruption, d’une suspension ou d’une modification sans préavis, notamment pour des opérations de maintenance. L’Utilisateur s’engage à ne pas réclamer d’indemnisation en cas d’interruption, de suspension ou de modification du présent contrat.

Avopla fournit sur le Site Avopla des informations relatives aux prix ou à une gamme de prix concernant le menu ou la carte du restaurant présent sur son site, ces informations ne sont fournies qu’à titre indicatif. Avopla ne garantit l’exactitude de telles informations en aucun cas.. 

La société [Avopla] se basant uniquement sur les renseignements collectés et/ou donnés par les partenaires restaurateurs, le service de réservation proposé par le site Avopla ne garantit ainsi pas l’effectivité du service de réservation. En acceptant les conditions générales, l’Utilisateur reconnaît et accepte que la réservation ne soit pas garantie, étant donné que la disponibilité est dépendante des informations enregistrées par le restaurateur. En effet, les accords avec les restaurateurs partenaires nous permettent de bloquer informatiquement toute réservation disponible sur le site Avopla. Toutefois, la société [Avopla]étant dépendante exclusivement des informations enregistrées par le restaurateur (pouvant ne pas correspondre à la réalité) et indiquant la disponibilité, la validité des promotions et les horaires d’ouverture/fermeture, l’Utilisateur accepte que la responsabilité de la société [Avopla]  ne puisse être engagée si l’Utilisateur ne parvient pas à bénéficier des prestations du restaurant.

Concrètement, Avopla ne peut être tenu responsable en cas d’annulation de réservation, de fermeture de l’établissement, de refus de prestation, ou de non-honoration d’une promotion ou d’une offre spéciale, quelle qu’en soit la raison.

V. Services

1. Réservations :

Avopla propose un service de réservation de table en ligne, soumis aux disponibilités des restaurateurs partenaires. L’Utilisateur peut annuler sa réservation à tout moment, jusqu’à 30 minutes avant la date et l’heure prévues pour sa réservation.

2. Non-présentation (no-show) :

Dans le but d’honorer nos responsabilités envers nos clients et nos partenaires, il est important de prendre au sérieux chaque réservation. Dans le cas ou le client ne se présente pas au restaurant pour honorer sa réservation sans l’avoir annulée au préalable, le site Avopla vous enverra une communication électronique vous avisant de la situation. Si l’Utilisateur/membre s’est présenté au restaurant à la date prévue et qu’il a reçu la notification par erreur, il serait important de l’indiquer par le biais du courriel envoyé.

En cas de non-présentation à plusieurs reprises, sans annulation préalable, Avopla se réserve le droit de suspendre le compte de l’Utilisateur. La fréquence des absences non-annoncées est déterminée par Avopla selon ses propres critères.

3. Commentaires, Avis et Notes :

Les services Avopla autorisent les membres à déposer un avis, commentaire et une note après chaque visite au restaurant suite à une réservation qui a été honorée depuis le site Avopla. Cet avis ne peut concerner que les restaurants auxquels les membres se sont rendus.

Une communication électronique est envoyée à tous les membres ayant honoré leurs réservations afin de partager leur expérience avec la communauté Avopla.  

Le contenu du commentaire ainsi que la note doivent représenter, et d’une manière objective, l’expérience vécue. En aucun cas, ce contenu, ne devrait être inapproprié ou contenant des propos racistes, menaçants, illégaux, pornographiques ou portant préjudice.  

Tous les contenus sont vérifiés par un modérateur avant la publication. Tout contenu ne respectant pas cette entente ne sera pas affiché et Avopla se donne le droit de le supprimer définitivement de sa base de données.

Le contenu de l’Utilisateur peut être à tout moment, et pour n’importe quelle raison, supprimé ou modifié par le site. L’Utilisateur ne reçoit aucune justification et notification préalablement à la suppression ou à la modification du contenu Utilisateur.

En choisissant de déposer un commentaire, un avis et/ou une note, le membre donne le droit à Avopla de publier son contenu ainsi que le nom que vous avez fourni pendant l’inscription. 

Il reste de la responsabilité du membre de publier un contenu dont il est l’unique propriétaire.

L’Utilisateur qui a publié un avis peut demander à posteriori la suppression de cet avis en contactant le site via le lien proposé « Nous Contacter ». Les avis concernant des restaurants ayant fermé ou ayant changé de propriétaire sont supprimés.

Le membre reste titulaire de l’intégralité de ses droits de propriété intellectuelle. Mais en publiant une publication sur le site, il cède à la société éditrice le droit non exclusif et gratuit de représenter, reproduire, adapter, modifier, diffuser et distribuer sa publication, directement ou par un tiers autorisé, dans le monde entier, sur tout support (numérique ou physique), pour la durée de la propriété intellectuelle. Le Membre cède notamment le droit d’utiliser sa publication sur internet et sur les réseaux de téléphonie mobile.

La société éditrice s’engage à faire figurer le nom du membre à proximité de chaque utilisation de sa publication.

Tout recours en justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris en charge par l’Utilisateur.

VI. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments disponibles sur le site Avopla dont notamment les photographies, textes, slogans, dessins, images, séquences animées sonores ou non ainsi que toutes créations intellectuelles intégrées dans le site Avopla sont la propriété de Avopla ou de tiers ayant été autorisés par la société Avopla à les utiliser.

Toute reproduction, représentation, utilisation, publication, adaptation, modification ou copie des différents contenus par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, de tout ou partie du site Avopla, sans avoir obtenu l’autorisation préalable de Avopla est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon.

L’Utilisateur s’engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé. Une utilisation des contenus à des fins commerciales est strictement interdite. 

Tout contenu mis en ligne par l’Utilisateur est de sa seule responsabilité. L’Utilisateur s’engage à ne pas mettre en ligne de contenus pouvant porter atteinte aux intérêts de tierces personnes. Tout recours en justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris en charge par l’Utilisateur. 

Le contenu de l’Utilisateur peut être à tout moment et pour n’importe quelle raison supprimé ou modifié par le site. L’Utilisateur ne reçoit aucune justification ou notification préalablement à la suppression ou à la modification du contenu Utilisateur.

VIII. Données personnelles et Protection de la vie privée

La collecte et le traitement des données personnelles des Utilisateurs sont effectués par Avopla dans le respect des réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles. Avopla reconnaît l’importance de la vie privée et s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des informations personnelles collectées:

1. Collecte des données personnelles :

Avopla peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles lors de l’utilisation des services. Ces données peuvent inclure, sans s’y limiter, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, et d’autres informations nécessaires à l’identification de l’Utilisateur.

2. Finalités du traitement :

Les données personnelles sont collectées dans le but de permettre à Avopla de fournir ses services, notamment la réservation de tables de restaurant en ligne. Elles peuvent également être utilisées à des fins statistiques et d’amélioration des services, ainsi que pour permettre la communication avec l’Utilisateur, notamment pour l’envoi d’informations relatives aux réservations.

3. Partage des données personnelles :

Avopla se réserve le droit de partager certaines informations avec les Partenaires, notamment les restaurateurs, dans le cadre de la fourniture des services. Cela peut inclure la transmission des données nécessaires pour effectuer une réservation, telle que le nom et le nombre de convives.

4. Sécurité des données :

Avopla met en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. L’accès aux données est limité aux employés de Avopla ou aux prestataires de services tiers qui ont besoin d’y accéder pour fournir les services.

5. Conservation des données :

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

6. Droits des Utilisateurs :

Conformément aux lois applicables, les Utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, de s’opposer au traitement ou de demander la limitation de celui-ci. Les Utilisateurs peuvent également exercer leur droit à la portabilité des données. Ces droits peuvent être exercés en contactant Avopla par les moyens indiqués dans la Politique de Confidentialité.

IX. Cookies

L’utilisation du site implique l’acceptation par l’Utilisateur de l’utilisation de cookies. Les cookies sont des fichiers textes déposés sur le terminal de l’Utilisateur pour faciliter la navigation et améliorer l’expérience Utilisateur. L’Utilisateur a la possibilité de refuser l’utilisation des cookies en configurant son navigateur. Cependant, cette désactivation peut altérer la qualité des services proposés par Avopla.

En utilisant le Site Avopla ou en y accédant, vous consentez à ce que le site utilise des cookies de la façon suivante :

La présente déclaration a pour but d’aider à clarifier les circonstances dans lesquelles des cookies peuvent être envoyés sur l’ordinateur de l’Utilisateur du Site. Les « Cookies » sont des informations de nature textuelle envoyées par un site web sur le disque dur ou sur tout autre dispositif de navigation web de l’Utilisateur dans le but de conserver certaines informations. Les cookies permettent au site web de mémoriser des informations importantes pour rendre votre utilisation dudit site plus pratique. Un cookie contient généralement le nom du domaine qui l’a émis, sa « durée de vie » et un identifiant unique sous forme numérique ou autre généré aléatoirement. Comme la majorité des sites web, nous utilisons des cookies sur le Site Avopla pour diverses raisons ayant pour but d’améliorer votre expérience en ligne, à des fins d’analyse, mais essentiellement pour des raisons de performance. En effet, les cookies nous permettent d’enregistrer certaines préférences d’Utilisateur sur notre Site. Nous pouvons ainsi, par exemple, enregistrer dans un Cookie les récentes recherches que vous avez effectuées pour que vous puissiez les retrouver facilement à votre retour sur notre Site.

Les cookies de session ou cookies temporaires sont des cookies temporaires stockés uniquement dans le dossier cookies de votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez le Site Avopla.

Les cookies persistants sont stockés beaucoup plus longtemps (pour toute leur durée de vie) dans le dossier cookies de votre navigateur web. Lorsque nous utilisons des cookies temporaires pour surveiller le nombre total de visiteurs sur notre Site, ceci est fait de manière anonyme et collective (ces cookies ne contiennent pas de données personnelles).

La société [Avopla] ne peut garantir le fonctionnement optimal du site Avopla si l’Utilisateur refuse la réception de cookies.

X. Liens hypertextes

Le site Avopla peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers d’autres sites internet. Ces liens sont fournis à titre informatif et Avopla n’a aucun contrôle sur le contenu de ces sites. Par conséquent, la responsabilité d’Avopla ne saurait être engagée quant aux contenus présents sur les sites tiers.

1. Responsabilité de l’Utilisateur :

L’Utilisateur est responsable de l’utilisation des liens hypertextes et de sa navigation vers des sites tiers. Avopla ne peut garantir la disponibilité, la qualité ou la sécurité des sites vers lesquels les liens hypertextes dirigent.

2. Limitation de responsabilité :

Avopla décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des liens hypertextes présents sur le site. L’Utilisateur est invité à consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité des sites tiers liés.

XI. Durée du contrat

Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée à compter de l’utilisation des services. Les obligations et droits découlant des présentes conditions générales d’utilisation demeurent en vigueur tant que l’Utilisateur utilise les services d’Avopla.

1. Résiliation par l’Utilisateur :

Chaque Utilisateur peut résilier son compte à tout moment, et Avopla se réserve le droit de résilier un compte en cas de non-respect des conditions générales.

L’Utilisateur peut mettre fin au contrat en cessant d’utiliser les services d’Avopla à tout moment. Toute utilisation abusive ou violation des conditions peut entraîner la suspension des services par Avopla.

2. Modification des Conditions :

Avopla se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions générales d’utilisation. Les Utilisateurs seront informés des modifications, et leur utilisation continue des services sera considérée comme une acceptation des nouvelles conditions.

XII. Droit applicable et juridiction compétente

Le présent contrat est soumis au droit Canadien, et tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence des tribunaux du Québec.

XIII. Responsabilité et force majeure

Avopla décline toute responsabilité en cas de force majeure, d’informations incorrectes fournies par les Partenaires restaurateurs, ou d’insatisfaction concernant les prestations proposées. L’Utilisateur est invité à vérifier directement auprès des Partenaires les conditions de leurs promotions.

Le site Avopla se réserve la faculté d’une non-garantie de la fiabilité des sources. Les informations données sur le site le sont à titre purement informatif. Ainsi, l’Utilisateur assume seul l’entière responsabilité de l’utilisation des informations et contenus du présent site.

Les informations transmises à [Avopla] par l’Utilisateur ne doivent en aucun cas contenir des données à caractère personnel de tiers et doivent, en tout état de cause rester pertinentes, modérées et objectives au regard du sujet concerné.

L’Utilisateur s’assure de garder son mot de passe secret. Toute divulgation du mot de passe, quelle que soit sa forme, est interdite. L’Utilisateur assume les risques liés à l’utilisation de son identifiant et mot de passe. Le site décline toute responsabilité.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du réseau ou du serveur n’engage pas la responsabilité de Avopla.

Tout usage du service par l’Utilisateur ayant directement ou indirectement pour conséquence des dommages doit faire l’objet d’une indemnisation au profit du site.

Une garantie optimale de la sécurité et de la confidentialité des données transmises n’est pas assurée par le site. Toutefois, le site s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de garantir au mieux la sécurité et la confidentialité des données.

La responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

Avant de procéder à une quelconque réservation dans l’un des restaurants partenaires du site Avopla, il appartient à l’Utilisateur de faire toutes vérifications qui semblent nécessaires ou opportunes.

La société [Avopla Inc.] ne garantit en aucun cas et de quelque façon que ce soit les produits, services et/ou pratiques commerciales des partenaires présents sur son site. En ce sens, la société [Avopla Inc.] ne garantit pas à l’Utilisateur qu’il soit satisfait des produits, services et/ou pratiques commerciales qu’il a obtenus suite à une réservation par le biais du site Avopla.

Avant de réserver sur le site Avopla, l’Utilisateur s’oblige à vérifier les conditions de validité d’une promotion et ne pourra en aucun cas réclamer au restaurant une promotion proposée par Avopla le site Avopla en dehors de ces conditions de validité telles que définies sur le site. L’Utilisateur ne pourra pas bénéficier de ces promotions en dehors de la procédure de réservation avec promotion ou offre spéciale